- ¿Cuáles son tus tarifas de envío?
Todos nuestros paquetes se envían a través de nuestro transportista preferido. Sin embargo, la última etapa de entrega puede ser realizada por el Servicio Postal de México. Ambos servicios cuentan con excelentes instalaciones de seguimiento en línea, y te enviaremos un enlace para rastrear tu paquete por correo electrónico una vez que se haya enviado. - ¿A dónde enviamos?, ¿Cuánto tiempo tardamos en procesar un pedido antes de enviarlo?, ¿Desde dónde se envían nuestros paquetes?, ¿Realizamos envíos internacionales?, ¿Cómo calculamos los costos de envío?
Nuestros envíos se realizan a nivel nacional e internacional. Procesamos los pedidos rápidamente antes de enviarlos desde nuestras instalaciones. Los precios de envío varían según la ubicación y el tipo de envío. Puedes encontrar más detalles en nuestra página de envíos. - ¿Aceptamos devoluciones o cambios?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios. Además de lo que establece la ley (por ejemplo, reemplazo o reparación por defectos menores o reembolso por defectos mayores), también ofrecemos reembolsos por cambios de opinión. Los clientes deben comunicarse con nosotros dentro de un plazo específico para solicitar una devolución o cambio. - ¿Cuáles son nuestros métodos de pago? ¿Ofrecemos opciones de pago a plazos?
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros servicios de pago en línea. Si ofrecemos opciones de pago a plazos, proporcionaremos los términos y condiciones correspondientes. - ¿Qué nos hace diferentes de nuestros competidores?
Llevamos en el negocio desde 2006 y ofrecemos una amplia gama de productos navideños de alta calidad. Nuestra dedicación a agregar nuevas características y mantenernos a la vanguardia nos convierte en una excelente opción para tus compras navideñas.
Política de envíos y devoluciones
General
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Problemas con reembolsos
Si no has tenido noticias de tu reembolso, primero revísalo con tu entidad bancaria.
Si ya has contactado a tu entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito, escríbenos un email.
Cambios
Los cambios son válidos únicamente cuando hay daños visibles en el producto, cumpliendo con la garantía del mismo. Para reclamar un cambio por el mismo artículo, envíanos un email.
Devoluciones
Para hacer válido una devolución contáctanos vía email: juliettdesign.mx@gmail.com
El costo de envío de la devolución correrá por tu cuenta. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío del producto será descontado del reembolso final.
Dependiendo del lugar de envío, el tiempo para la llegada de la devolución puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos vía email para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones: juliettdesign.mx@gmail.com